Rückgabebedingungen / Rückgaberecht

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Wir bitten Sie – dies sorgfältig vor einem Kauf durchzulesen.

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Ihre Zufriedenheit steht für uns an höchster Stelle, deswegen akzeptieren wir eine Rücknahme von ungetragenen, unbeschädigten und originalverpackten Artikeln.

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Ab Erhalt Ihres Schmuckstücks haben Sie sieben Tage Zeit, um eine Rücksendung zu verlangen. Die Bestellung kann nur zurückgesandt werden, wenn das Etikett noch nicht entfernt worden ist.

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Für das Einleiten der Rücksendung füllen Sie bitte das Formular bei Kontakt mit einem Betreff «Rückgabe» aus.

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Für gravierten oder individuellen Custom-Schmuck können wir unglücklicherweise keine Rückgabe anbieten resp. garantieren. Zudem bieten wir auch keine Rücksendung für Ringe, da diese spezifisch für jede Person individuell angepasst werden.

‍In Einzelfällen kann durch unsere Zustimmung davon abgesehen werden und eine Rückgabe dennoch in die Wege geleitet werden.

Bei einer Rücksendung ausserhalb der Schweiz sollten Sie Ihr Paket mit einer «Rücksendung» kennzeichnen, damit die Zollbehörde keine Einfuhrsteuer auf Ihr Paket erheben kann.

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Nach erfolgreichem Erhalt des zurückgesendeten Schmucks, prüfen wir den Artikel bevor eine Rückerstattung erfolgt.

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Die Bewertung umfasst folgende Kriterien:

• Der Artikel bzw. der Schmuck muss sich in jenem Zustand befinden, wie dieser auch von Mosaic Jewels versandt worden ist.
• Der Artikel bzw. der Schmuck muss innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Produkts versandt werden.
• Der Artikel bzw. der Schmuck muss in und mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Der Bewertungsprozess kann bis zu fünf Tage in Anspruch nehmen, sollte aber bei ordentlicher Rückgabe meist kürzer ausfallen.
• Mosaic Jewels behält sich das Recht vor, eine endgültige Entscheidung über alle Rücksendeanträge/Rückgabebewilligungen selber zu treffen.

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Umgehend nachdem die Rücksendung erfolgreich stattgefunden hat, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für das Schmuckstück bezahlt haben und Stellen Ihnen eine SiteGutschrift/Geld für zukünftige Käufe aus.

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Falls aus irgendeinem Grund Ihre Rücksendung nicht genehmigt werden sollte, werden wir Sie über dies in Kenntnis setzen und schriftlich/telefonisch informieren.

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Bei jeglichen Fragen, Unklarheiten oder Anregungen hinsichtlich den Rückgabebedingungen, scheuen Sie nicht uns zu kontaktieren.